市市场监管局发布双11网购消费提醒

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       今年的“双11”促销活动如火如荼。昨日,阜阳市市场监管局发布2019年“双11”网购消费提醒,提醒广大消费者理性消费。

  今年“双11”期间,除了天猫、京东、苏宁易购等老牌电商平台推出了丰富的活动,还有多家新生电商平台参与其中,促销手段花样翻新,让人不知不觉“剁手”。

  市市场监管局指出,各电商平台推出的各类活动,其目的主要是激发消费者的购物热情,但也因此容易导致消费者冲动网购。提醒消费者需要理性消费、看破套路,把注意力更多地放在所购商品或服务品质上,不宜盲目跟风。

  上述消费提醒特别指出,消费者应谨慎选择消费金融。不同平台、不同商家的消费金融服务手续费和还款利息,都可能存在较大差异,消费者应仔细阅读相关合同条款。当前,征信体系也正在逐步把网络和个人消费记录纳入其中,消费者应谨慎选择消费金融服务。

  市市场监管局还提醒,消费者应一定程度上了解《消费者权益保护法》等法规,规避购物风险。如,《消费者权益保护法》提出的“网购7天无理由退货”,并不是对所有网购商品都适用:“(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”

  此外,消费者在交易过程中应保存好相关网络购物证据,如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

  当遇到消费问题,消费者可拨打经营者所在地12315举报专线电话,或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn/)进行投诉或举报。

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